trocas e devoluções

Esperamos que você ame a sua compra! Revisamos cada pedido com muito cuidado para que chegue em perfeitas condições. Mas se o tamanho não servir ou você mudar de ideia, a troca é simples.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93410-8008 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar (conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962).

Condições

• A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.
• Deve estar com a etiqueta e a embalagem original, sem danos.
• A análise é feita em até 15 dias úteis após o recebimento.
• No caso de troca por tamanho, o frete de retorno é por conta do cliente. Se o tamanho desejado estiver indisponível, você pode escolher outro produto usando o valor como crédito.

Defeito de fabricação

Se identificar qualquer defeito, envie fotos pelo WhatsApp (11) 93410-8008 ou para contato@conttsfitness.com.br. Confirmado o defeito, o frete de retorno fica por nossa conta.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos a peça, o reembolso é processado de acordo com a forma de pagamento: cartão de crédito (em até 2 faturas), transferência bancária (até 7 dias úteis) ou Pix (até 10 dias úteis).